投诉处理

一、适用情形

本程序适用于：交付零件与确认图纸或规格不符；批次未达所声明的测试标准；报价或交期承诺未兑现；以及您认为本站所载信息存在错误。

二、提出方式

请发送邮件至页脚邮箱，注明订单或询盘参考编号、批次标识（如适用）、问题描述与期望解决方式。若您在询盘阶段提供过图纸，请注明其版本。

三、处理时限

• 收到投诉后 2 个工作日内确认收悉。
• 10 个工作日内给出初步评估结论。
• 涉及补发时，在结论确定前先行安排发货，不要求客户先退回争议批次。

四、升级处理

若对初步结论有异议，请在同一邮件线程中回复并说明理由。我方将在 10 个工作日内重新评估，必要时安排第三方检测。